UBND thành phố Châu Đốc tổ chức lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách du lịch cho người dân địa phương

Ngày 22/8, UBND thành phố Châu Đốc phối hợp Trung tâm Xúc tiến Thương mại và Đầu tư An Giang tổ chức lớp tập huấn kỹ năng giao tiếp và chăm sóc khách du lịch cho các cán bộ, nhân viên, người dân hoạt động trong lĩnh vực du lịch trên địa bàn thành phố Châu Đốc.

Lớp tập huấn diễn ra trong 01 ngày, các học viên được thạc sỹ Nguyễn Thị Trung Trinh, giảng viên trường cao đẳng du lịch Sài Gòn truyền tải những kỹ năng cơ bản về kiến thức phục vụ du khách là gì ? các kiểu phục vụ du khách khó đỡ, bốn đối tượng ưu tiên giúp đỡ, tạo ấn tượng với du khách và quyền của du khách, nhằm giúp cho học viên có những kỹ năng giao tiếp ứng xử, đảm bảo chất lượng dịch vụ cũng như tăng sự hài lòng của du khách, góp phần đem lại hiệu quả trong hoạt động kinh doanh, phát triển thương hiệu, du lịch của thành phố Châu Đốc.

Lớp tập huấn là hoạt động thiết thực, bổ ích trang bị cho các cán bộ, nhân viên công tác trong lĩnh vực du lịch, bà con kinh doanh, cung cấp các dịch vụ du lịch như: lưu trú, ăn uống, quà tặng đặc sản trên địa bàn thành phố không ngừng nâng cao nghiệp vụ trong giao tiếp, biết cách xử lý tình huống nhanh, hiệu quả, tạo thiện cảm khi giao tiếp với khách du lịch, thể hiện nếp sống văn minh, ứng xử văn hóa, từ đó nâng cao tính chuyên nghiệp theo hướng bền vững, có trách nhiệm./.

Phước Hậu – Thành Thái